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LOCKEDUP SASU est une société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 10000 euros, dont le siège social est 2 allée de la Mixité, 77127 Lieusaint, immatriculée sous le numéro RCS Evry 818 924 045. LOCKEDUP SASU est l’éditeur du site Internet www.lockedup-escapegame.com
Pour toute question, nous vous remercions de bien vouloir vous adresser à:

LOCKEDUP SASU
2, allée de la mixité
77127 Lieusaint
Téléphone : 01 74 59 62 11
E-mail : contact@lockedup-escapegame.com

L’accès au Site ainsi que l’utilisation de son contenu s’effectue dans le cadre des mentions d’utilisation décrites ci-après. Le fait d’accéder et de naviguer sur le Site constitue de votre part une acceptation sans réserve des précisions suivantes.

Conception graphique et développement :

Agence conseil en communication M-Créa – 1 bis av, de Fontainebleau – 77930 Chailly-en-Bière
Tél. : 0176214610 –www.agencemcrea.fr
Hébergement : OVH
L’éditeur s’engage à respecter l’ensemble des lois concernant la mise en place et l’activité d’un site internet.

Garanties et Responsabilité

LOCKEDUP SASU s’efforce d’assurer au mieux que les informations accessibles par l’intermédiaire du site sont exactes et mises à jour. Cependant, LOCKEDUP SASU ne garantit en aucune manière que ces informations soient exactes, complètes et à jour. LOCKEDUP SASU n’assure aucune garantie, expresse ou tacite, concernant tout ou partie du Site. LOCKEDUP SASU décline également toute responsabilité concernant l’accès et le contenu de sites liés au Site. En aucun cas, LOCKEDUP SASU ne peut être tenue pour responsable d’un quelconque dommage direct ou indirect, quelle qu’en soit la cause, origine, nature et conséquence, découlant de la consultation ou de l’utilisation du Site. Notamment, LOCKEDUP SASU décline toute responsabilité en cas d’interruption ou d’inaccessibilité du Site, de survenance de bogues, de tout dommage résultant d’acte frauduleux de tiers (tels que intrusion) à partir du Site. LOCKEDUP SASU met en œuvre des moyens destinés à assurer la sécurité des fichiers constitués à partir des données à caractère personnel collectées sur le Site. LOCKEDUP SASU ne maîtrise pas les risques liés au fonctionnement d’Internet et attire votre attention sur l’existence d’éventuels risques en terme de confidentialité des données transitant via ce réseau.

Mentions légales

LOCKEDUP SASU vous informe que les présentes mentions peuvent être modifiées à tout moment. Ces modifications sont publiées par leur mise en ligne et sont réputées acceptées sans réserve lorsque vous accédez au Site postérieurement à leur mise en ligne. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente page.

Litiges

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Cookies :

Notre site intègre des cookies internes et tiers afin d’améliorer sa navigation et son contenu. Ils permettent aussi de nous fournir des informations sur la façon dont le site est utilisé afin d’assurer sa mise à jour, sa pertinence et l’absence de bugs. La majorité des cookies utilisée sur notre site est indispensable à son fonctionnement. Ces cookies peuvent améliorer la performance et apporter des fonctionnalités complémentaires. D’autres permettent un meilleur ciblage afin d’améliorer votre expérience d’utilisation. Ils collectent par exemple vos habitudes de navigations afin de mieux cibler les contenus proposés. Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. A tout moment, vous pouvez exprimer et modifier vos souhaits en matière de cookies, via la section « Aide » de la barre d’outils de votre navigateur. Celle-ci vous indique comment refuser les nouveaux « cookies », obtenir un message qui vous signale leur réception ou encore comment les désactiver. Vous pouvez également effacer les cookies manuellement.

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Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) mise à jour 2025

Les présentes conditions générales de vente sont disponibles à tout moment et systématiquement portées à la connaissance de chaque client ou utilisateur afin de lui permettre de passer commande. Ainsi, le fait de passer commande et de cocher la case « J’accepte les conditions générales de vente » lors du processus de paiement implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes conditions par le client.

ARTICLE 1 – CONCEPT

LOCKEDUP est un concept de jeu d’évasion grandeur nature. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tout contrat de mise à disposition d’une salle de jeu conclu entre LOCKEDUP et les utilisateurs de la salle, ci-après dénommés « UTILISATEURS », qu’ils aient réservé personnellement ou fassent partie de l’équipe de la personne ayant effectué la réservation, ci-après dénommée « L’ACHETEUR ». Ces conditions s’appliquent quel que soit le mode de réservation, que celle-ci soit effectuée via le site internet de LOCKEDUP ou auprès du personnel. L’espace de jeu mis à disposition est appelé « SALLE » et le contrat de mise à disposition est désigné « CONTRAT ». La partie de jeu réservée et payée par l’ACHETEUR sur le site internet est désignée « SESSION DE JEU ». LOCKEDUP se réserve le droit de modifier tout ou partie des présentes conditions générales ainsi que le contenu de son site internet à tout moment et sans préavis. Les conditions sont consultables librement sur le site internet ou sur simple demande auprès du personnel d’accueil.

ARTICLE 2 – MISE À DISPOSITION ET UTILISATION DE LA SALLE

La durée maximale de chaque SESSION DE JEU est de soixante minutes, sauf mention spécifique. La participation est ouverte aux équipes de deux à six joueurs, et certaines salles telles que MAFIA ou PLANÈTE INTERDITE peuvent accueillir jusqu’à huit joueurs. L’UTILISATEUR doit présenter à l’accueil l’email de confirmation de réservation ainsi qu’une pièce d’identité. Les mineurs âgés de moins de quinze ans doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte, tandis que les utilisateurs de quinze ans et plus peuvent participer sans accompagnant. Les participants sont tenus de respecter la SALLE et ses équipements, et toute dégradation intentionnelle sera facturée. L’accès peut être refusé à toute personne sous l’influence d’alcool ou de drogues ou présentant un comportement violent, intimidant ou irrespectueux. Les téléphones portables et autres objets électroniques sont interdits dans les salles de jeu, et devront être déposés dans les casiers. Sauf contre-indication médicale, il n’est pas autorisé  de boire ou manger à l’intérieur des salles de jeu.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix des sessions de jeu sont indiqués sur le site internet de LOCKEDUP et affichés dans les locaux, en euros toutes taxes comprises, par personne pour une SESSION de soixante minutes. Les tarifs peuvent être dégressifs selon le nombre de participants et l’horaire choisi, en heures pleines ou heures creuses. Toute prestation supplémentaire fera l’objet d’une facturation additionnelle. LOCKEDUP se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, et le tarif applicable sera celui en vigueur au moment de la réservation.

ARTICLE 4 – RÉSERVATION

Toute mise à disposition d’une SALLE nécessite une réservation et un paiement préalable, qui peut être effectué via le site internet ou, exceptionnellement, par le personnel pour le compte de l’ACHETEUR. La réservation devient ferme dès l’envoi de l’email de confirmation. Les paiements acceptés incluent la carte bancaire en ligne, ainsi que, sur place, la carte bancaire, les espèces ou les chèques vacances selon les conditions. Les cartes cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables. Tout retard de 10 minutes ou plus impactera le temps de jeu qui sera réduit du temps du retard afin notamment de ne pas retarder les joueurs du créneau suivant. Toute absence ou retard supérieur à trente minutes peut entraîner le refus d’accès sans remboursement. Si le client choisit le règlement d’un acompte, celui-ci demeure acquis à l’établissement. En cas de non-présentation, le client restera tenu de régler l’intégralité du montant de la réservation, acompte compris.

ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION

Pour les cartes cadeaux achetées en ligne ou sur place, le droit de rétractation est limité ou inexistant conformément à la législation applicable. Pour les réservations de loisirs à date déterminée, le droit de rétractation est expressément exclu.

ARTICLE 6 – PUBLICATION D’AVIS EN LIGNE

Les participants aux missions peuvent être invités à laisser un avis sur leur expérience. LOCKEDUP se réserve le droit de sélectionner et publier ces avis sur son site internet ainsi que sur les plateformes partenaires. Les avis publiés peuvent être légèrement modifiés pour des raisons de clarté, de correction grammaticale ou pour supprimer tout contenu inapproprié.

ARTICLE 7 – DONNÉES PERSONNELLES

LOCKEDUP collecte certaines données personnelles telles que le nom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone et l’adresse postale, ainsi que les informations concernant les autres participants si elles sont renseignées par l’ACHETEUR. Ces informations sont utilisées pour la gestion de la réservation et, avec consentement, pour l’envoi d’informations et offres commerciales. Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la relation commerciale et peuvent être utilisées à des fins de prospection pendant un maximum de trois ans après la fin de cette relation. LOCKEDUP ne transmettra pas ces informations à des tiers, sauf obligations légales. Les utilisateurs disposent des droits d’accès, de rectification, de suppression de leurs données personnelles et peuvent s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique via Bloctel.

ARTICLE 8 – SÉCURITÉ

L’UTILISATEUR s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité affichées sur place ou communiquées oralement par le personnel. Il est strictement interdit de fumer ou d’apporter des objets dangereux dans les locaux et dans la SALLE. Les issues de secours doivent rester dégagées, sauf en cas d’évacuation nécessaire.

ARTICLE 9 – PHOTOS ET CAMÉRAS

Des photos des équipes pourront être prises avant ou après la session de jeu et utilisées sur le site internet de LOCKEDUP ou sur ses réseaux sociaux. La vidéosurveillance est uniquement utilisée pour le suivi du jeu et l’assistance aux participants et ne constitue pas un enregistrement des sessions.

ARTICLE 10 – QUIZ ROOM

La Quiz Room est une salle autonome où les participants jouent en totale autonomie pendant une durée d’une heure. Les joueurs peuvent choisir entre un quizz ou un blind test et former des équipes de deux à quinze participants. Si le nombre de participants dépasse sept, il est obligatoire de constituer des équipes. Dans cette salle, les interventions du personnel se limitent à l’assistance technique et à l’explication des règles. En tant que détenteur d’une licence de catégorie 3, LOCKEDUP propose aux participants, dans le cadre de leur jeu, une consommation avec ou sans alcool de catégorie 3 maximum. Le nombre de consommations est limité à deux par participant et ces consommations doivent être consommées exclusivement dans la salle de Quiz.

ARTICLE 11 – SALLE HORREUR

La salle HORREUR est réservée aux participants âgés de seize ans et plus. Cette salle peut provoquer peur, stress, sursauts et émotions fortes en raison des décors sanglants, bruitages et passages sombres. Les personnes présentant des troubles cardiaques, épileptiques, anxieux sévères ou les femmes enceintes ne doivent pas participer. Les participants acceptent de jouer à leurs risques et périls et déchargent LOCKEDUP de toute responsabilité en cas de blessures ou réactions involontaires. Tout départ anticipé ou non-respect des consignes ne donne droit à aucun remboursement.

ARTICLE 12 – INTERVENTIONS DU GAME MASTER

Le Game Master est présent pour surveiller le jeu, aider les participants en donnant des indices et assurer la sécurité. Ses interventions sont discrétionnaires et ne garantissent pas la réussite du jeu. Les consignes doivent être respectées immédiatement, et le non-respect peut entraîner l’interruption de la session sans remboursement. Dans la Quiz Room, le rôle du personnel se limite au support technique et aux explications.

ARTICLE 13 – INTERVENTIONS DES ACTEURS DANS LA SALLE HORREUR

Des acteurs peuvent intervenir dans la salle HORREUR pour créer une immersion. Le contact physique reste limité et encadré. Les participants doivent respecter les consignes de sécurité et ne pas gêner les acteurs. Tout manquement entraînera l’arrêt immédiat de la session, sans remboursement. LOCKEDUP n’est pas responsable des réactions involontaires telles que chutes, heurts avec le décor ou sursauts.

ARTICLE 14 – CONDITIONS SPECIFIQUES BTOB ET COLLECTIVITES passant par un devis et une facturation par l’intermédiaire du service BtoB

Date limite d’annulation sans frais : 1 mois avant la prestation.

En cas d’annulation après ce délai, les frais seront calculés de la manière suivante :

Plus de 15 jours avant la prestation : 50% de la prestation.

Moins de 15 jours avant la prestation : 100% de la prestation.

Un acompte de 50% du montant du devis est demandé pour confirmer la réservation, le solde au plus tard le jour de la prestation, avant le début de la prestation.

ARTICLE 15 – RECOURS À LA MÉDIATION

Les participants peuvent recourir gratuitement au service de médiation SASMEDIATIONSOLUTION après avoir contacté le service client, conformément à la législation en vigueur.

ARTICLE 16 – TRIBUNAUX COMPÉTENTS

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l’application des présentes sera soumis aux tribunaux français compétents. La plateforme européenne de règlement des litiges en ligne est accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.